Création d'une fédération

Fédération des éditeurs de contenus et services à vocation touristique

Présentation
Devant la recrudescence de méthodes de diffusion parasitant la perception de la réelle valeur ajoutée des sites de contenus et services touristiques, les éditeurs se regroupent dans une fédération afin de faire connaître et de défendre les intérêts de leur production face aux évolutions technologiques et applicatives.
Les méthodes de diffusion parasites nuisent à l'ensemble des modèles économiques (CPM, CPC, CPA) des sites de contenu dans la mesure où elles empêchent les partenaires d'avoir une vision claire de la réelle valeur ajoutée des différents canaux d'acquisition. La règle communément utilisée d'attribution d'une conversion au dernier clic ou au dernier view ayant généré le développement de nombreuses applications parasites s'attribuant ces derniers clic/view avec des méthodes dénoncées par les adhérents de la fédération.

Rôle
La fédération a un rôle de veille, de conseil, de représentation. Elle définit des standards de diffusion et édite une « charte diffuseur » que ses adhérents s'engagent à respecter, assurant ainsi aux partenaires une qualité optimale de diffusion pour leurs campagnes CPM et CPC.
Pour les campagnes CPA, la fédération établit une « charte partenaires » proposée aux agences de voyages en ligne, tour-opérateurs, offices de tourisme, hôteliers et, plus généralement, tout partenaire susceptible d'être annoncé sur les sites de contenu et décerne des labels en fonction des points d'accord avec la charte. Les adhérents de la fédération sont informés des discussions avec les partenaires, des points d'accord et de désaccord, afin de pouvoir diffuser sereinement, ou de ne pas diffuser, les campagnes CPA des partenaires.

Les méthodes de diffusion parasites
Les sites de contenu adhérents de la fédération diffusent une information à destination des internautes, chaque site de contenu ayant ses spécificités : comparateurs, avis de consommateurs, spécialistes destination, information touristique, carnets de voyages, etc. Par leur trafic ciblé, ils sont susceptibles d'apporter aux partenaires une visibilité hautement qualifiée. Cette visibilité est malheureusement parasitée par de nombreuses méthodes de diffusion non affinitaire qui s'insère entre le site de contenu et le partenaire. Des règles abusives utilisées par les outils de mesure d'audience et d'acquisition attribuent les conversions à la première ou à la dernière exposition de l'internaute. Profitant de ces règles, des « spécialistes » du dernier ou de premier clic, du dernier « view » sans aucune affinité avec le tourisme développent des outils spécifiques destinés à parasiter tous les autres canaux d'acquisition, faisant ainsi baisser artificiellement le ROI des campagnes CPC / CPM / CPA sur les sites de contenu.
La fédération souhaite que ces diffusions parasites soient différenciées des sites de contenu et que les acquisitions ne soient pas dédupliquées afin de pointer la réelle valeur ajoutée de chaque canal.

Quelques exemples de diffusion parasite
Cette liste n'est pas exhaustive, chaque jour apportant sa « nouveauté » en matière de parasitisme d'audience. La fédération veille et analyse les nouvelles méthodes afin de conseiller ses adhérents et de donner ses conclusions aux partenaires.

Audience truquée : de nombreux sites affichant des campagnes CPM ou CPA postview truquent leur audience réelle par le biais, par exemple, de clic forcé sur des loteries, de large diffusion en site-under sur des sites de téléchargement illégal (quand un internaute télécharge un MP3 ou un film, le site parasite s'ouvre en arrière plan), de site-under sur des spyware (un internaute ayant un virus sur son ordinateur aura des ouvertures intempestives du site parasite).
Les sites adhérents de la fédération s'engagent à ne pas utiliser de méthodes de trucage d'audience, assurant ainsi aux campagnes des partenaires une diffusion et une visibilité optimale.

Bons de réduction : lorsqu'un internaute est prêt à effectuer un achat sur un site partenaire, si le panier affiche une case de type « Avez-vous un bon de réduction ?», l'internaute est naturellement enclin à chercher sur internet « Code de réduction marque partenaire ». Il trouvera alors des centaines de sites proposant des codes masqués qui ne s'afficheront que lorsque l'internaute aura cliqué. Ces sites affichent souvent des formules trompeuses pour engager l'internaute à cliquer, même si aucun code n'est proposé par le partenaire. A noter que nombre de sites de type « cash back » sont également diffuseurs de bons de réduction.
Les sites adhérents de la fédération relaieront avec circonspection ou ne relaieront pas les campagnes CPA des partenaires proposant une case « Avez-vous un bon de réduction ? » si leurs campagnes sont relayées également par les sites de bons de réduction et qu'il y a déduplication entre les deux canaux. Dans tous les cas, la fédération conseille à ses adhérents de ne relayer lesdites campagnes que sur un modèle CPC ou CPM.

Cash back : un visiteur, envoyé par un site de contenu, est prêt à effectuer un acte d'achat sur un site partenaire. Il se rend sur un site proposant de lui reverser une somme sur son achat en contrepartie d'un clic sur un lien tracké. Cette méthode de diffusion n'est réellement parasite que lorsqu'elle se double d'une diffusion par le biais de barres ou de logiciels, ou lorsque le site de cash back se positionne également sur les termes « bons de réduction ».
Les sites adhérents de la fédération relaieront avec circonspection ou ne relaieront pas les campagnes CPA des partenaires dont les campagnes sont relayées également par les sites de cash back et qu'il y a déduplication entre les deux canaux. Dans tous les cas, la fédération conseille à ses adhérents de ne relayer lesdites campagnes que sur un modèle CPC ou CPM.

Barres et logiciels : largement utilisées par les sites de cash back et d'autres canaux, les barres et logiciels peuvent s'attribuer le dernier clic automatiquement et parasitent tous les autres canaux d'acquisition. Le principe : lorsqu'un internaute clique sur un lien sur un site de contenu, se rend directement sur un site partenaire, clique sur un lien SEO ou SEM, une newsletter ou n'importe quel autre canal, le logiciel (installé parfois à l'insu des internautes) effectue automatiquement une redirection trackée à son profit vers le site du partenaire, ou bien affiche une fenêtre pop-up qui engage l'internaute à cliquer avant de se rendre sur le site désiré.
Les sites adhérents de la fédération relaieront avec circonspection ou ne relaieront pas les campagnes CPA des partenaires dont les campagnes sont relayées également sur des barres et logiciels et qu'il y a déduplication entre les deux canaux. Dans tous les cas, la fédération conseille à ses adhérents de ne relayer lesdites campagnes que sur un modèle CPC ou CPM.

CPA postview : des agences achètent des invendus de diffusion au CPM sur des réseaux de sites (dont le détail est rarement communiqué) en insérant un cookie qui leur attribuera la conversion si le visiteur effectue une transaction sur le site partenaire. Cette méthode permet de n'afficher que très peu de bannières de la campagne à chaque internaute tout en assurant une diffusion très large. S'agissant d'invendus, la diffusion se fait très souvent sur des zones quasiment invisibles (tout en bas d'une page par exemple) ce qui n'empêche pas à ce canal de s'attribuer la conversion.
La fédération conseille aux partenaires de n'afficher de CPA postview que sur les sites de contenu adhérents pour éviter de parasiter leurs ventes naturelles. Elle conseille également aux partenaires de ne pas effectuer de déduplication dans leur outil de tracking entre les campagnes CPC / CPM sur les sites de contenu et les campagnes CPA postview.

Spyware / adware : Si une campagne d'un partenaire est diffusée par le biais d'adwares et spywares, la porte est ouverte à toute forme de parasitisme. Le principe : un logiciel est inséré sur l'ordinateur de l'internaute, la plupart du temps à son insu (en téléchargeant un logiciel gratuit par exemple). Le logiciel a la possibilité de faire nombre d'actions en fonction de la navigation des internautes. Par exemple, le spyware va détecter que l'internaute est en phase d'achat sur un site partenaire et lui ouvrir automatiquement un lien tracké quelques secondes avant que la transaction ne soit finalisée. Le spyware peut également capter un clic sur un site de contenu et remplacer à la volée le lien par son propre lien partenaire. Les spywares peuvent parasiter tous les canaux d'acquisition.
La fédération recommande aux partenaires de ne pas diffuser leurs campagnes par le biais d'adwares et spywares. Les sites adhérents de la fédération relaieront avec circonspection ou ne relaieront pas les campagnes CPA et CPC des partenaires dont les campagnes sont relayées également sur des spywares et adwares.

Retargeting : le site partenaire insère dans ses pages un tag d'une société de retargeting captant la totalité des actions d'un internaute (pages vues, achats effectués). Lorsqu'un internaute clique sur un lien sur un site de contenu, le site de contenu qualifie son audience au profit du retargeteur avec la « complicité » du site partenaire. Une transaction touristique nécessitant un délai de réflexion, l'internaute se verra afficher un peu partout sur internet des bannières lui proposant le produit visité. Sans le site de contenu ou les autres canaux apporteurs du premier clic, le retargeteur n'apporte aucune visibilité.
La fédération recommande à ses adhérents de ne relayer les campagnes des annonceurs travaillant avec des sociétés de retargeting que sur les modèles CPC ou CPM s'il y a déduplication sur le canal CPA. La fédération engage ses partenaires à ne pas effectuer de déduplication dans ses outils d'analyse entre le site de contenu et le retargeteur afin d'obtenir une vision réelle des canaux contributeurs à l'acquisition.

SEM et SEO sur le nom de la marque : certains partenaires sont tentés d'effectuer une déduplication entre les sites de contenu et le SEM / SEO sur le nom de leur marque. Principe : un internaute visite un site partenaire grâce à un lien sur un site de contenu. Il réfléchit, se renseigne, compare, et, en dernier ressort, reviendra effectuer sa transaction en saisissant « Nom de la marque » dans un moteur de recherches. Si le partenaire enchérit sur le nom de sa marque et effectue une déduplication, ou effectue une déduplication sur le referer via un lien SEO, le partenaire parasite lui-même l'action du site de contenu.
La fédération recommande à ses adhérents de ne relayer les campagnes des annonceurs pratiquant la déduplication sur le SEO/SEM sur les noms de leurs marques que sur des modèles CPC / CPM. La fédération engage ses partenaires à ne pas effectuer de déduplication dans ses outils d'analyse entre le site de contenu et le SEO / SEM sur le nom de sa marque afin d'obtenir une vision réelle des canaux contributeurs à l'acquisition.

Pour les campagnes CPA, la fédération établit une « charte partenaires » proposée aux agences de voyages en ligne, tour-opérateurs, offices de tourisme, hôteliers et, plus généralement, tout partenaire susceptible d'être annoncé sur les sites de contenu et décerne des labels en fonction des points d'accord avec la charte