A la recherche de l'interactivité perdue

J'ai un peu décroché du net pendant 4 ans environ, tout en restant un utilisateur lambda de sites et services divers.
Je pressentais déjà un assez net ralentissement de la participation des internautes, alors que paradoxalement ils semblaient être beaucoup plus nombreux. Il y avait comme un appauvrissement progressif et général de l'interactivité, que ce soit dans les forums, les commentaires de blogs, etc. Quand une discussion était lancée, elle n'était plus sujete à polémique, débat, controverse. Les avis s'alignaient les uns au dessous des autres, sans réel rapport entre eux...

Quand j'ai lancé mon premier site, en 2001, accompagné d'un forum, j'avais très régulièrement des mails de suggestions, des critiques, des félicitations parfois ! Dès que j'offrais un espace de discussion ou d'activité aux visiteurs, ils s'engouffraient dedans très rapidement, le transformant illico en joyeux bazar, auquel il fallait sans cesse ajouter de nouvelles règles pour éviter les débordements. IRC, était alors un espace de liberté et d'expression, propice à tous les excès, les déconnades et les débats brulants (voir Bashfr). Il y avait une sorte d'appétit interactif insatiable.

Aujourd'hui, en tant que "neo-webmaster" j'ai un peu l'impression d'avoir à faire à des internautes assoupis, passifs, plus consommateurs qu'acteurs. Même IRC est maintenant d'une pauvreté sans nom...
Peut-on parler d'une certaine lassitude ? L'interactivité et la communication se sont elles installées dans d'autres espaces ?
Je connais super mal FB, mais là aussi, je n'y vois pas vraiment d'interactivité, pas vraiment de dialogues. Twitter, un peu pareil en fait... c'est tellement atomisé.

Est-ce une tendance de fond ? Ou juste une impression personnelle et, j'espère, passagère ?

c'est drôle, la question que tu abordes a fait l'objet de la même réflexion chez nous ce week-end...

On en est aussi arrivé à la conclusion que Facebook (et Twitter) n'était peut-être pas étranger à tout cela. Quand tu regardes les murs de facebook, tu as l'impression d'une juxtaposition d'individualités déconnectées les unes des autres. Chacun pense que ce qu'il dit est important et plus important que les autres, mais n'est pas dans une démarche d'échanges à proprement parler.
Et sur les forums, tu remarques aussi que chacun est là pour exposer son problème, son point de vue, sa demande, sans réellement tenir compte de la cohérence du sujet. Il lui faut une réponse tout de suite, même si elle a été donnée quelques posts plus haut

le problème n'est pas de savoir si j'utilise et comment j'utilise twitter (mal ok...), mais plutôt comment la majorité des gens l'utilisent. Il suffit pour cela de regarder qui est abonné à ta page... C'est bien toujours la masse qui crée la tendance

Sujet très intéressant

J'ajoute un aspect qui a sans doute aussi compté dans cette perte d'interactivité, c'est que le Web qu'on a connu dans ses débuts en France est devenu un média de masse.

On a connu un petit monde d'early-adopters avec leurs propres codes et une approche de "pionniers". Il y avait moins de sites, les repères étaient différents, les outils aussi. Entre temps, on a pré-mâché un Web grand public, celui d'aujourd'hui, avec des codes nouveaux. Ca va plus vite. Facebook est devenu Internet pour beaucoup. Il y a un trop-plein d'informations partout, et un grand bruit de fond ou personne ne s'entend complètement parler. Cet effet de masse et de banalisation du média a stéréotypé l'Internaute moyen. Et le Web évolue dans le sens de ce stéréotype.

Ce qui m'étonne encore c'est qu'à l'heure des réseaux sociaux qu'on veut faire passer pour les outils de communication ultimes, on n'a jamais aussi peu _communiqué_ qu'aujourd'hui.

J'en viens quand même des fois à regretter le Web "1.0" sur ce point précis. Mais l'évolution était inévitable et logique.

Par contre tu vois, je ne trouve pas que le communautaire ait particulièrement changé. Exemple, entre ici et l'époque de renta. Sur ForumConstruire.com, ca parle pas mal aussi.

La démarche de l'internaute d'aujourd'hui est surement plus individualiste. Les réseaux sociaux sont centrés paradoxalement sur l'individu, au détriment d'une place centrale commune. Du coup les échanges s'éparpillent, on a plus l'impression de voir une suite de petites briques sans rapport entre elles, plutôt qu'un ensemble lisible et cohérent. Adrien c'est vrai qu'on fait passé ça pour de la communication de pointe, pourtant, en comparant avec des sites plus anciens, FB montre un certain retard niveau échange et communication, même si les fonctionnalités sont bien plus grandes que sur un classique phpBB.

@Krucial : ForumConstruire garde encore cet esprit "place du village où on échange", ça devient rare. P-e la conséquence de l'age des utilisateurs, plus dans le partage d'expériences que l'affichage de nombrils.
Mais c'est clair que je vois trop la différence en seulement 4/5 ans, ce n'est plus du tout le même public. Et en interrogeant des utilisateurs un par un (non par sondage) beaucoup s'emmerdent ferme sur le net. Ils viennent chercher ce dont ils ont besoin, point barre. Google participe surement à ce côté rapide et prêt à l'emploi.
La pratique de "Comment ça marche" est un bon exemple : un problème = une solution.

Comme tu dis Bool, les commentaires deviennent très souvent une "preuve" de lecture... sans réelle démarche d'échange.

@Pagetronic, je ne voyais pas Twitter comme un chat, vu que les messages restent, mais vu comme ça je vais p-e essayer :-D C'est super pauvre 140 caractères qd même. On dirait des bots.

Y'a qques années, j'étais persuadé que le morcellement de FB tuerait le concept à la naissance. J'me suis bien planté... J'arrive tjs pas à comprendre son succès (et son intérêt).

Aïe, ça fait mal ça...
On en arrive clairement à une relation client/commerçant. C'est vraiment dommage, car tout l'intérêt est de créer une synergie entre le site et ses usagers.
Actuellement, je demande pas mal d'avis sur mon site, pour améliorer le service et répondre aux attentes des utilisateurs. Je dois aller quémander individuellement chaque avis, et insister.

Sur FH, on essaye de garder cet esprit de communauté, ça marche pas trop mal jusqu'ici, le forum n'est pas trop "mort", et à la dernière enquête de satisfaction, sur 25 000 clients (à l'époque), j'avais +- 950 réponses. Et souvent très constructives avec des pavés à lire et analyser, c'était vraiment un bon résultat.

La prochaine se déroulera à la rentrée, on va voir ce que ça donne

Faudrait sérieusement revoir les clients mails. Avec de l'IMAP on pourrait presque faire une IM... mais l'interface des thunderbird and co est clairement à l'ouest coté "rapidité".