Gestion Client et Prospection commerciale

SugarCRM semble être une usine à gaz.

Pour ma part, j'ai opté depuis peu pour Hirise , une solution de CRM de 37 Signals qui est — pour peu que tu lise l'anglais relativement couramment — plutôt excellent, car particulièrement simple à gérer. Ils ont un "solo plan" à $29/mois qui donne accès à toutes les fonctionnalités à une entreprise unipersonnelle. Je craignais que l'accès aux serveurs US ne soit un peu lent, mais c'est actuellement une solution particulièrement rapide, j'ai presque l'impression qu'elle tourne en local, des fois, malgré l'accès en https, en principe plus lent que le http.

Comme je l'ai mentionné, Hirise est particulièrement simple, intuitif et rapide, de sorte que le temps de formation est quasi-inexistant. J'ai une fiche par contact, ainsi qu'une boîte aux lettres spécifique où j'envoie mes échanges mail. Cela me permet de garder trace de mes échanges électroniques avec le client/fournisseur/partenaire/autre. Et quand je suis au téléphone avec quelqu'un, j'ouvre sa fiche et je vois sur un seul écran de quoi nous avions parlé, quand, à quelle occasion, bref, toutes mes notes passées sont facilement accessibles.

Hirise n'est certainement pas un couteau-suisse qui répond à toutes les situations, mais — dans mon cas — il m'aide à joindre l'utile (la relation client) à l'agréable (faire joujou avec un CRM sans le maintenir et le tout de manière efficace). Je le recommande. :-)