Contact Vivacances

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kreol \| Membre Inscrit le : 10/05/2005	# Le 16/06/2006 à 13:59 Bonjour, J'ai un internaute qui a effectué une commande sur Vivacances via notre site - Il me demande un numéro de téléphone+mail d'un responsable de vente chez Viavacances. (j'ai déjà 0 892 239 239 (0.34€ / min) - je souhaite avoir un autre numéro) Quelqu'un a ça ? C'est Urgent Ps: je vous conseille de mettre les coordonnées des voyagistes sur vos sites de voyage. Cordialement, Agence conseil en stratégie digitale \|
PetitBeurre \| Beurre Anonyme Inscrit le : 09/05/2005	# Le 16/06/2006 à 14:09 Géographique : 0557855006 Surtaxé : 0892350340 Source : GeoNumber
kreol \| Jonathan Membre Inscrit le : 10/05/2005	# Le 16/06/2006 à 14:32 Franchement desfois je suis embetté avec des internautes. Voici l'histoire 1 MAIL RECU CE MATIN "J'ai commandé 2 billets d'avion TOULOUSE-RIGA (aller/retour 11-18 juillet 2006). Je n'ai pas noté la référence du dossier, et n'ai pas reçu de mail ou de billet electronique. Il est possible que l'adresse mail que j'ai communiqué lors de l'inscription soit erronnée. Cependant le retrait du paiement par carte sur mon compte a bien été effecuté.Je vous prie de bien vouloir faire les recherches afin de me confirmer mes vols. Vous pouvez me contacter au 06 89 XX XX XX. Merci d'avance." 2- JE REPONDS AVEC PLEIN D'INFOS + NUMERO DE TEL ECT 2 eme MAIL DE L'INTERNAUTE Tout d'abord merci de vous occuper de notre dossier. Les billets d'avions que nous recherchons ont été débité le 06/06/2006 (paiement carte bleue) avec ce libellé : "paiement carte 050606 GO VOYAGES PARIS" et pour un montant de 490 euros pour les deux billets. Le 1° passager est XXX xxxx (nom de jeune fille xxxxx, née le 20/XX/19XX. Le 2° passager est xxxxxx Daniels, né le XX/XX/xx. Les 2 passagers demeurent au XXXXXXXXXXXXXX, téléphone XXXXXXX. Cordialement," Il a appelé Vivacances et ils rejettent la faute sur Govoyage. Desfois je m'inquiète sur la relation clientèle concernant les ventes de voyage en affiliation en ligne. Je viens de l'avoir au téléphone et j'ai vraiment eu du mal à lui expliquer le fonctionnement du site. Les internautes ont du mal à comprendre. Je lui ai conseillé de contacter Govoyage. Cordialement, Agence conseil en stratégie digitale \|
Zalex14 \| Alexandre Modérateur Inscrit le : 09/05/2005	# Le 16/06/2006 à 14:48 kreol a dit : Je viens de l'avoir au téléphone et j'ai vraiment eu du mal à lui expliquer le fonctionnement du site. Les internautes ont du mal à comprendre. En même temps si les internautes comprennaient l'affiliation ils passeraient directement par les sites marchands... Mais c'est clair que j'ai souvent le même problème si je colle pas en gros des messages du type "Actuellementr disponible chez truc.com" ou le logo du partenaire au milieu de l'offre. Mieux vaut s'attendre au prévisible que d'être surpris par l'inattendu.
zehub \| BENAICHA Membre Inscrit le : 21/12/2005	# Le 16/06/2006 à 17:31 euh ... en même temps cet internaute cherche un peu les noises lui même .... d'abord en ne notant pas les références de son dossier de vol + le fait de donneru n e-mail erroné .... faut vraiment le vouloir quoi. Divertissement , Voyages , Voitures , Cuisine
kreol \| Jonathan Membre Inscrit le : 10/05/2005	# Le 21/06/2006 à 14:01 Merci à Guillaume Nicolas de Vivacances pour son aide. Preuve qu'il y à des affiliate manager qui lisent les forums ici. Cordialement, Agence conseil en stratégie digitale \|

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Inscrit le : 10/05/2005

# Le 16/06/2006 à 13:59

Bonjour,

J'ai un internaute qui a effectué une commande sur Vivacances via notre site - Il me demande un numéro de téléphone+mail d'un responsable de vente chez Viavacances. (j'ai déjà 0 892 239 239 (0.34€ / min) - je souhaite avoir un autre numéro)

Quelqu'un a ça ? C'est Urgent

Ps: je vous conseille de mettre les coordonnées des voyagistes sur vos sites de voyage.

Cordialement,

Agence conseil en stratégie digitale |

PetitBeurre | Beurre
Anonyme

Inscrit le : 09/05/2005

# Le 16/06/2006 à 14:09

Géographique : 0557855006

Surtaxé : 0892350340

Source : GeoNumber

kreol | Jonathan
Membre

Inscrit le : 10/05/2005

# Le 16/06/2006 à 14:32

Franchement desfois je suis embetté avec des internautes.

Voici l'histoire

1 MAIL RECU CE MATIN
"J'ai commandé 2 billets d'avion TOULOUSE-RIGA (aller/retour 11-18 juillet 2006). Je n'ai pas noté la référence du dossier, et n'ai pas reçu de mail ou de billet electronique. Il est possible que l'adresse mail que j'ai communiqué lors de l'inscription soit erronnée. Cependant le retrait du paiement par carte sur mon compte a bien été effecuté.Je vous prie de bien vouloir faire les recherches afin de me confirmer mes vols. Vous pouvez me contacter au 06 89 XX XX XX. Merci d'avance."

2- JE REPONDS AVEC PLEIN D'INFOS + NUMERO DE TEL ECT

2 eme MAIL DE L'INTERNAUTE

Tout d'abord merci de vous occuper de notre dossier.
Les billets d'avions que nous recherchons ont été débité le 06/06/2006 (paiement carte bleue) avec ce libellé : "paiement carte 050606 GO VOYAGES PARIS" et pour un montant de 490 euros pour les deux billets.
Le 1° passager est XXX xxxx (nom de jeune fille xxxxx, née le 20/XX/19XX. Le 2° passager est xxxxxx Daniels, né le XX/XX/xx. Les 2 passagers demeurent au XXXXXXXXXXXXXX, téléphone XXXXXXX. Cordialement,"

Il a appelé Vivacances et ils rejettent la faute sur Govoyage. Desfois je m'inquiète sur la relation clientèle concernant les ventes de voyage en affiliation en ligne.

Je viens de l'avoir au téléphone et j'ai vraiment eu du mal à lui expliquer le fonctionnement du site. Les internautes ont du mal à comprendre.

Je lui ai conseillé de contacter Govoyage.

Cordialement,

Agence conseil en stratégie digitale |

Zalex14 | Alexandre
Modérateur

Inscrit le : 09/05/2005

# Le 16/06/2006 à 14:48

kreol a dit :
Je viens de l'avoir au téléphone et j'ai vraiment eu du mal à lui expliquer le fonctionnement du site. Les internautes ont du mal à comprendre.

En même temps si les internautes comprennaient l'affiliation ils passeraient directement par les sites marchands...

Mais c'est clair que j'ai souvent le même problème si je colle pas en gros des messages du type "Actuellementr disponible chez truc.com" ou le logo du partenaire au milieu de l'offre.

Mieux vaut s'attendre au prévisible que d'être surpris par l'inattendu.

zehub | BENAICHA
Membre

Inscrit le : 21/12/2005

# Le 16/06/2006 à 17:31

euh ... en même temps cet internaute cherche un peu les noises lui même .... d'abord en ne notant pas les références de son dossier de vol + le fait de donneru n e-mail erroné .... faut vraiment le vouloir quoi.

Divertissement , Voyages , Voitures , Cuisine

kreol | Jonathan
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Inscrit le : 10/05/2005

# Le 21/06/2006 à 14:01

Merci à Guillaume Nicolas de Vivacances pour son aide.
Preuve qu'il y à des affiliate manager qui lisent les forums ici.

Cordialement,

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