Quel chat client ?

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Charlie \| Membre Inscrit le : 07/06/2007	# Le 19/01/2021 à 19:57 Hello Quel chat client (box chat qui s'ouvre en bas à droite d'un site) utilisez vous ? recommandez vous ? Vous utilisez plutot un tool à part, ou un tool relié à votre CRM ? Merci WEBFRANCE - Communauté e-Business - Marketplace Achat & Vente de sites
krucial \| Jean Christophe Administrateur Inscrit le : 09/03/2005	# Le 20/01/2021 à 10:14 Ca m'interesse aussi. JC - Mes sites \| Affiliation devis travaux \| Cotes voitures anciennes
tonguide \| Jeremy Modérateur Inscrit le : 09/05/2005	# Le 20/01/2021 à 16:38 On utilise Crisp qui nous convient très bien, comme on a que 2 personnes qui s'occupent du chat, c'est gratuit en plus. Le logiciel (mac/windows) est très bien fait, les fonctionnalités avancés sont payantes par contre (c'est pas cher ds tous les cas), tel que voir en live l'écran du visiteur (utilise JS, donc peut être assez bancale pour des APP JS) etc. Et puis c'est français Si t'es adepte du leader, c'est à priori Intercom.
OlivierP \| Olivier Modérateur Inscrit le : 09/05/2005	# Le 25/01/2021 à 12:58 Je recommande également Crisp
PyRoFlo \| Florent Modérateur Inscrit le : 09/05/2005	# Le 25/01/2021 à 20:09 Zendesk, intégré dans nos wikis Feu d'artifice Paris
Charlie \| Charles Membre Inscrit le : 07/06/2007	# Le 27/01/2021 à 12:51 merci de vos retours, vous auriez des sites en live avec crisp pour voir à quoi ca ressemble ? on a testé Smartsupp à un moment, pas mal mais pas assez configurable zendesk à priori plutot orienté ticket ? @tonguide : intercom tu recommandes aussi ? WEBFRANCE - Communauté e-Business - Marketplace Achat & Vente de sites
krucial \| Jean Christophe Administrateur Inscrit le : 09/03/2005	# Le 29/01/2021 à 11:36 "vous auriez des sites en live avec crisp pour voir à quoi ca ressemble ?" bah https://crisp.chat/fr/ JC - Mes sites \| Affiliation devis travaux \| Cotes voitures anciennes
tonguide \| Jeremy Modérateur Inscrit le : 09/05/2005	# Le 31/01/2021 à 12:20 Du coup, Semjuice.com en semaine (si l'une des 2 qui s'occupent du chat est dispo). On le masque par défaut si personne ne peut répondre. On utilise peu des fonctionnalités qu'ils proposent ceci étant (tel la possibilité de recevoir les emails sur le chat, ou les messages facebook etc.) Je ne connais pas plus que ça intercom, mais il a l'avantage d'etre très intégré à divers plateformes SAAS, et donc si tu utilises des outils, il y a des bonnes chances que tu puisses joindre les 2 services. L'avantage des leaders ... Crisp a dit récemment être leader en europe (leader de quoi, pas précisé), le covid ayant fortement aidé d'après ce qu'ils disent. (Message édité le 22-02-2021 à 22h29 par tonguide)
Charlie \| Charles Membre Inscrit le : 07/06/2007	# Le 22/02/2021 à 20:38 Merci on est en train de tester Crisp WEBFRANCE - Communauté e-Business - Marketplace Achat & Vente de sites
studcrea \| Cyril Modérateur Inscrit le : 09/05/2005	# Le 03/03/2021 à 20:11 ça a l'air pas mal ^^ DA / Développeur Web : )

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Inscrit le : 07/06/2007

# Le 19/01/2021 à 19:57

Hello

Quel chat client (box chat qui s'ouvre en bas à droite d'un site) utilisez vous ? recommandez vous ?

Vous utilisez plutot un tool à part, ou un tool relié à votre CRM ?

Merci

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krucial | Jean Christophe
Administrateur

Inscrit le : 09/03/2005

# Le 20/01/2021 à 10:14

Ca m'interesse aussi.

JC - Mes sites | Affiliation devis travaux | Cotes voitures anciennes

tonguide | Jeremy
Modérateur

Inscrit le : 09/05/2005

# Le 20/01/2021 à 16:38

On utilise Crisp qui nous convient très bien, comme on a que 2 personnes qui s'occupent du chat, c'est gratuit en plus.
Le logiciel (mac/windows) est très bien fait, les fonctionnalités avancés sont payantes par contre (c'est pas cher ds tous les cas), tel que voir en live l'écran du visiteur (utilise JS, donc peut être assez bancale pour des APP JS) etc.

Et puis c'est français

Si t'es adepte du leader, c'est à priori Intercom.

OlivierP | Olivier
Modérateur

Inscrit le : 09/05/2005

# Le 25/01/2021 à 12:58

Je recommande également Crisp

PyRoFlo | Florent
Modérateur

Inscrit le : 09/05/2005

# Le 25/01/2021 à 20:09

Zendesk, intégré dans nos wikis

Feu d'artifice Paris

Charlie | Charles
Membre

Inscrit le : 07/06/2007

# Le 27/01/2021 à 12:51

merci de vos retours, vous auriez des sites en live avec crisp pour voir à quoi ca ressemble ?

on a testé Smartsupp à un moment, pas mal mais pas assez configurable

zendesk à priori plutot orienté ticket ?

@tonguide : intercom tu recommandes aussi ?

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krucial | Jean Christophe
Administrateur

Inscrit le : 09/03/2005

# Le 29/01/2021 à 11:36

"vous auriez des sites en live avec crisp pour voir à quoi ca ressemble ?" bah https://crisp.chat/fr/

JC - Mes sites | Affiliation devis travaux | Cotes voitures anciennes

tonguide | Jeremy
Modérateur

Inscrit le : 09/05/2005

# Le 31/01/2021 à 12:20

Du coup, Semjuice.com en semaine (si l'une des 2 qui s'occupent du chat est dispo). On le masque par défaut si personne ne peut répondre. On utilise peu des fonctionnalités qu'ils proposent ceci étant (tel la possibilité de recevoir les emails sur le chat, ou les messages facebook etc.)

Je ne connais pas plus que ça intercom, mais il a l'avantage d'etre très intégré à divers plateformes SAAS, et donc si tu utilises des outils, il y a des bonnes chances que tu puisses joindre les 2 services. L'avantage des leaders ...

Crisp a dit récemment être leader en europe (leader de quoi, pas précisé), le covid ayant fortement aidé d'après ce qu'ils disent.

(Message édité le 22-02-2021 à 22h29 par tonguide)

Charlie | Charles
Membre

Inscrit le : 07/06/2007

# Le 22/02/2021 à 20:38

Merci on est en train de tester Crisp

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studcrea | Cyril
Modérateur

Inscrit le : 09/05/2005

# Le 03/03/2021 à 20:11

ça a l'air pas mal ^^

DA / Développeur Web : )

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