facturation effiliation

Salut,

@Rogers : Pour avoir bossé chez une plateforme, je peux t'expliquer comment ça fonctionne au niveau des annulations.

Les stats sont générées avec le tracking propriétaire de la plateforme, avec des règles de comptage qui diffèrent d'ailleurs de l'une à l'autre (cookies notamment).
Et la plateforme ne tracke que ses propres clics (les clics des sites affiliés).

Le truc c'est que les annonceurs traquent évidemment eux aussi de leur côté, avec d'autres outils (comme Analytics) et d'autres règles (Analytics attribue la vente au dernier clic par ex.).
1. Parce que généralement l'annonceur se méfie et préfère vérifier ce que lui dit la plateforme
2. Parce que dans la majorité des cas ils utilisent plusieurs plateformes ou d'autres supports comme Adwords et qu'il faut bien consolider tout ça.

Du coup, pour une vente tu peux avoir :
Affilié 1 : clic
Adwords : clic
Puis vente.
La plateforme comptabilisera la vente comme venant de l'affilié 1, l'annonceur comme venant d'adwords d'après Analytics (en + faut justifier les budgets au CPC auprès de la direction, "la plateforme on s'en fout c'est de la perf"...)

Du coup, en fin de mois, chaque annonceur valide ou refuse les ventes remontées par la plateforme (il y a aussi des paiements par chèque qui n'arrivent pas, des fraudes, des annulations sous 7 jours et l'annonceur ne les paie pas, de base).
Plus celles qu'il comptabilise comme étant d'un autre support. Et tu te retrouves avec ces différences.

Pas évident.
Certaines plateformes tentent par exemple de répartir la rémunération affilié sur plusieurs affiliés du réseau qui ont généré un clic sur la même vente.
Mais tant que le tracking de l'annonceur n'est pas ainsi configuré, ça ne changera rien à ces annulations.

Mais s'il y a bien une chose qui est sûre c'est que les plateformes n'annulent pas les ventes pour le plaisir. Et je pense (je peux me tromper), que la plupart des annonceurs sont plutôt de bonne foi. D'ailleurs les annonceurs qui annulent trop, ça dégage en général.

Je certifie à 100% que les comptes sont les mêmes, sincèrement.

Pas de prime pour modifier les stats en douce à l'avantage de l'annonceur


(Message édité le 14-02-2013 à 02h01 par Maxiricky)

Cas 1. Bien souvent, si l'annonceur ne donne pas de règles de déduplication, c'est parce qu'il s'y perd lui même. Alors on va au plus simple et on attribue la vente au dernier clic comme a dit analytics. Pour leur défense, il faut avouer que les outils de dédup sont plutot compliqués à maitriser.

Petit slide d'effiliation justement, qui traite du tunnel de conversion : http://fr.slideshare.net/effiliation/la-dduplicati...
Leur outil est sympa mais limité uniquement ... à leurs propres affiliés, donc d'un intérêt plutôt limité.
J'aime bien l'image de "imaginez une equipe de foot qui ne rémunère que les buteurs"

Cas 2. L'annonceur avisé va lui analyser tous les canaux d'acquisition, et ils sont de plus en plus nombreux : plateforme d'affiliation, SEO, SEM, display, comparateurs hors affil, retargeting, réseaux sociaux, emailing...
Une fois le tunnel de conversion identifié, tout le monde a déjà été payé, au CPC ou au CPM... sauf le canal affiliation. Et vu que les affiliés des plateformes ont des profils plutot atypique (site under, BR, clic incentivé, post imp), la tentation doit être assez forte de dedupliquer à la serpette, surtout quand personne ne peut vérifier quoi que ce soit, qui plus est si on se rend compte du coût pour un nombre de ventes additionnelles raz des paquerettes.

Bonjour!

Rogers, Si vous souhaitez plus d'info ou des détails (notamment que les deux programmes avec les taux d'annulation dont vous parlez )appelez nous! 01 40 18 54 04
Comme l'a justement dit Cerise, nous sommes joignables et disponibles pour répondre à vos questions... En tout cas, il est plus facile de le faire quand on sait de quoi il s'agit précisément que de vous répondre à l'aveugle sur ce forum...

De toutes façons payer le dernier clic a toujours été une aberration.
Comme le dit Effi, on ne paie pas que les buteurs au foot.

Mais comme personne n'est capable de se mettre d'accord, on finit par payer différemment selon le type de site.

Exemple reçu ce jour de la part de PI sur DPAM :
- Segment Standard : 10% du CA généré
- Segment Cashback et Bons de Réduction: 7% du CA généré
- Segment Rewards : 5€ par vente générée
- Segment eMaileurs: 9€ par vente
- Segment Affinitaires / Verticaux: 15% du CA généré

Ca lui fait une belle jambe à l'affilié affinitaire de savoir qu'il va rater 15% du CA qu'il allait faire, lorsque, juste avant le paiement, une jolie case "saisissez votre code de réduction" va apparaitre aux yeux de l'internaute
Réflexe : "code réduc DPAM" dans Google, et boum.

Salut le site affinitaire. Et merci d'avoir donné de ta personne gratos ! ;)

Au final, l'annonceur a tout gagné ! Il paye une vente 7% au lieu de 15%.
Il paraitrait même que les annonceurs n'ont pas vraiment envie d'essayer autre chose que le dernier clic... ;)

(désolé si j'ai dévié du sujet initial qui était la factu chez Effi)

Ce que je vois, c'est surtout que le marchand fait ce qu'il veut et qu'il n'y a aucune transparence.

Quoiqu'il en soit je maintiens TOTALEMENT le fait qu'il y a problème. Mon mail de décembre était suffisamment explicite, si l'explication était celle d'un changement d'attribution, je l'aurai eut en décembre.

Je n'ai pas dit que je n'aimais pas les sites de BR, j'en ai eu également

Simplement l'histoire du dernier clic et donc de l'attribution de la vente représente la majorité des annulations.

Ce problème existera toujours sur le modèle performance.

Oui l'AM n'a aucun moyen de vérifier, mais pour avoir vu un paquet de comptes Analytics/affiliation de e-commerçants qui faisaient de l'affiliation, je vous assure que les annonceurs sont dans leur très grande majorité de bonne foi.

Toujours au dernier site de BR cliqué quand le client en marre de chercher un code qui n'existe pas.